Millora l'experiència dels teus clients amb les FAQ
19 de març de 2024
Oferir un bon servei d'atenció al client a la teva pàgina web et pot ajudar a atreure i fidelitzar els consumidors.
Coneix com ho pots aconseguir amb les FAQ!
- FAQ o Frecuently Asked Questions
És la secció de les pàgines web que recull les preguntes més freqüents que solen fer els clients quan compren en un negoci.
T'ajuden a:
- Facilitar als usuaris que resolguin els dubtes de manera autònoma.
- Agilitzar el vostre servei d'atenció al client.
- Ampliar la informació sobre els teus productes o serveis.
- Millorar el posicionament als motors de cerca.
Com implementar-les a la teva pàgina web?
- Recopila els dubtes més comuns dels teus clients a través de qüestionaris a la teva web oa les xarxes socials.
- Classifica les preguntes per temàtiques, com ara categories de productes o els serveis que ofereixes.
- Redacta les respostes de manera pràctica perquè els usuaris puguin resoldre els seus dubtes ràpidament.
- Situa la secció de FAQ en un lloc visible dins la teva pàgina web.
- Actualitza la secció amb noves preguntes freqüents que facin els usuaris.
Converteix els dubtes dels teus clients en oportunitats per impulsar la teva pime!
