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La ciudadanía puntúa con un 8,1 la oferta comercial de la ciudad

21 de agosto de 2018 - Noticias

La ciudadanía de Barcelona puntúa con un notable (8,1) la oferta comercial que proporciona la ciudad. La nota es similar a la obtenida en los últimos años. Actualmente, y con respecto al grado de satisfacción, el 86,1 % de los encuestados (86,8 % el pasado setiembre) afirman estar muy o bastante satisfechos. Son datos de la encuesta Ómnibus que realiza periódicamente el Ayuntamiento de Barcelona, elaborada a partir de los resultados obtenidos entre los meses de marzo y abril entre las opiniones expresadas por un millar de personas participantes.

La atención que los ciudadanos reciben por parte de los comerciantes a la hora de hacer sus compras es muy o bastante satisfactoria por parte del 81,9 % de los entrevistados, la más elevada de los últimos años (2009-2018), con una nota media del 7,7.

En relación con los horarios comerciales, el 83,8 % declara sentirse muy o bastante satisfechos, el 11,6 % están satisfechos y el 4,1 % poco o nada. La nota media es de 7,9 (8,0 en setiembre del 2017).

En la tienda de barrio y la tienda especializada es donde los encuestados afirman que se sienten mejor atendidos (50,3 %), seguido de los mercados municipales (21,0 %), supermercados (14,4 %), centros comerciales (4,8 %) e hipermercados (0,9 %).

A la hora de ir a comprar, los aspectos que más se valoran son, por este orden, la honradez (75,3 % [69,6 % el pasado setiembre]), la profesionalidad (61,7 % [59,7 %]), el trato que se recibe (58,7 % [56,8 %]), el asesoramiento del producto (48,6 % [44,9 %]) y la rapidez (34 % [39,9 %]).

Ante la pregunta de si suelen hacer las compras de su casa, un 57,2 % de los encuestados responde que las hace “siempre”, situación en que se produce un aumento significativo (51,9 % el pasado setiembre); “a menudo”, por parte del 21 % (20,4 %); “algunas veces”, el 11,8 % (14,7 %); “pocas veces”, el 5,1 % (5,1 %); y “nunca o casi nunca”, el 4,8 % (7,8 %).

Comercio electrónico

Por otro lado, la encuesta Ómnibus del pasado mes de junio señala, con respecto a las compras en línea, que actualmente seis de cada diez ciudadanos compran alguna vez por internet. Los hombres compran más por este medio (73,7 %) que las mujeres (57,3 %). Por franjas de edad, el grupo de población de 25 a 34 años es el que más utiliza el comercio electrónico.

La mayoría de las personas que compra alguna vez por internet lo hace de manera ocasional (el 53,3 %). El 20 % lo hace cada mes y el 12,6 % cada dos meses. El 7,2 % cada dos semanas, y cada semana lo hace el 6,5 %. La evolución pone de manifiesto que, pese a que los porcentajes de compra habitual todavía son bajos, en cada muestra que se realiza estos valores se mantienen o suben con mesura, mientras que baja la compra ocasional (un 5,2 % con respecto a un año).

Los tipos de producto que más se compra son informática (34,7 % [29,0 % el pasado diciembre]), ropa y calzado (34,4 % [30,3 %]), que suben con respecto al anterior estudio. Ocio y cultura (34,2 % [47,5 %]) registra una bajada.

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